作者：OpenAI；来源发布时间：2026-06-02。OpenAI 介绍 Travelers 构建 AI Claim Assistant，用于引导客户提交保险理赔、提供 24 小时支持，并在需求高峰期扩展运营能力。该案例体现 AI 在保险行业的落地重点：不是替代完整业务流程，而是把客户信息收集、流程解释和服务响应做成可扩展的辅助层。
评论
0